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QQ群文件无法显示问题解决思路

选择字号: 超大 标准 顺网小哥 发布于2018年12月10日 属于 问题分享 栏目  1个评论 410人浏览

【问题描述】

客户机上QQ后点QQ群文件没反映,提示无法显示。

QQ图片20181210154917.png


【问题原因】

用户自行禁用QQExternal.exe进程导致的

QQ截图20181210155147.png


【解决办法】

取消禁止该进程即可


【排查思路】

1、首先尝试分析下这个QQ群文件的生效流程,根据对程序的了解这种有可能是网络问题,因为这类都有可能是外链的(一个框+一个URL)

2、找台正常的机器抓包分析,发现点击群文件后,QQ会访问pan.qun.qq.com

      QQ截图20181210155610.png

3、客户机ping该域名能够正常显示

      QQ截图20181210155707.png

4、域名正常则判断网络正常,在尝试模拟分析QQ群文件的对应行为操作,通过抓取发现点击群文件后QQ会启动QQExternal.exe,加载flash插件做展示。

     QQ截图20181210160812.png

5、提取的QQExternal.exe对应的命令行参数是

"Z:\聊天工具\QQ7.6\Bin\QQExternal.exe" /load=CefSubProcess.dll --high-dpi-support=1 --type=renderer --disable-gpu-compositing --enable-begin-frame-scheduling --no-sandbox --disable-direct-write --client-id=gfwebctrl --enable-deferred-image-decoding --lang=en-US --lang=en-US --log-severity=disable --product-version=QQ/9.0.6.24046 --ppapi-flash-path="C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\pepflashplayer32_26_0_0_126.dll" --device-scale-factor=1.00 --client-id=gfwebctrl --frame-rate=15 --device-scale-factor=1 --font-cache-shared-mem-suffix=2336 --enable-pinch-virtual-viewport --enable-delegated-renderer --num-raster-threads=2 --use-image-texture-target=3553 --disable-gpu-compositing --channel="2336.1.1884744584\133081327" /prefetch:673131151


6、再远程有问题的网吧发现,QQQQExternal.exe运行不起来,取消禁止就好了。

     QQ图片20181210162559.png   




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标签:报错

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已有1位网友发表了看法:

1#访客  2018-12-19 20:15:56 回复该评论
小哥解决问题的思路真值得好好学习学习。

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