QQ群文件无法显示问题解决思路

选择字号：超大标准技术小哥发布于2018年12月10日属于解决方案分享栏目 0个评论 6360人浏览

【问题描述】

客户机上QQ后点QQ群文件没反映，提示无法显示。

QQ图片20181210154917.png

【问题原因】

用户自行禁用QQExternal.exe进程导致的

QQ截图20181210155147.png

【解决办法】

取消禁止该进程即可

【排查思路】

1、首先尝试分析下这个QQ群文件的生效流程，根据对程序的了解这种有可能是网络问题，因为这类都有可能是外链的（一个框+一个URL）

2、找台正常的机器抓包分析，发现点击群文件后，QQ会访问pan.qun.qq.com

QQ截图20181210155610.png

3、客户机ping该域名能够正常显示

QQ截图20181210155707.png

4、域名正常则判断网络正常，在尝试模拟分析QQ群文件的对应行为操作，通过抓取发现点击群文件后QQ会启动QQExternal.exe，加载flash插件做展示。

QQ截图20181210160812.png

5、提取的QQExternal.exe对应的命令行参数是

"Z:\聊天工具\QQ7.6\Bin\QQExternal.exe" /load=CefSubProcess.dll --high-dpi-support=1 --type=renderer --disable-gpu-compositing --enable-begin-frame-scheduling --no-sandbox --disable-direct-write --client-id=gfwebctrl --enable-deferred-image-decoding --lang=en-US --lang=en-US --log-severity=disable --product-version=QQ/9.0.6.24046 --ppapi-flash-path="C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\pepflashplayer32_26_0_0_126.dll" --device-scale-factor=1.00 --client-id=gfwebctrl --frame-rate=15 --device-scale-factor=1 --font-cache-shared-mem-suffix=2336 --enable-pinch-virtual-viewport --enable-delegated-renderer --num-raster-threads=2 --use-image-texture-target=3553 --disable-gpu-compositing --channel="2336.1.1884744584\133081327" /prefetch:673131151

6、再远程有问题的网吧发现，QQQQExternal.exe运行不起来，取消禁止就好了。

QQ图片20181210162559.png